SÖZLEŞME

"Tatilvarya Turizm Tümbüller Otelcilik Turizm Org.Taş.A.Ş"  bundan sonra "Tatilvarya Turizm"  olarak anılacaktır. İşbu sözleşme bir tarafta Side / Türkiye adresinde yerleşik Tatilvarya Turizm ile diğer bir tarafta sistemi kullanarak rezervasyon yapan, tüm kişisel bilgilerini girmek ve onaylamak suretiyle aşağıdaki şartları peşinen kabul eden, ismi ve bilgisayar IP nosu rezervasyon formunda bilinen müşteri/kullanıcı arasında yapılmıştır.

1. Müşteri / Kullanıcı siteye girmek ve kullanmak suretiyle aşağıda belirtilen kurallara ve koşullara bağlı kalmayı kabul etmektedir.

Tatilvarya Turizm herhangi bir bildirim yapmaksızın veya sorumluluk kabul etmeksizin kurallar ve koşulları değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.

2. Sistemde otel geceleme fiyatları ve diğer extralar TL bazındadır.

3. ÖDEME

a)  Internet’ten yapılan rezervasyonlar maksimum 21 gecelemeli rezervasyonlar olup, kredi kartı ile % 100 garantili veya Banka Havalesi / EFT yoluyla opsiyonel olarak yapılabilmektedir. Aynı gün içinde, aynı kredi kartı ile en fazla iki ayrı rezervasyon yapılabilmektedir. Güvenlik nedeni ile rezervasyon sırasında kredi kartının 3 haneli güvenlik kodunun (CVV) girilmesi istenecektir. Güvenlik kodu kredi kartının arkasında, imza hanesinde bulunan kredi kartı numarasından sonra yer alan son üç rakamdır.

b) Tatilvarya Turizm çağrı merkezi üzerinden yapılan rezervasyonlarda kredi kartı ile ödemelerde müşteri/kullanıcıya SMS ve/veya e-mail yoluyla bir ödeme linki gönderilmektedir. Ödeme işlemi müşteri/kullanıcı tarafından, çağrı merkezi görevlileri ile hiçbir banka bilgisi paylaşmaksızın, yapılmaktadır. Ödeme linki geçerlilik süresi 24 saattir.

4. İnternet üzerinden yapılan işlemlerde, rezervasyon veya otel değişikliği mümkün olmamaktadır. Bunun için müşteri Destek Hattı ile irtibata geçilmesi gerekmektedir. Otel Rezervasyon veya diğer seçeneklere yönelik değişiklik için internet üzerinden orijinal işlemin önce iptal edilmesi, daha sonra yeni bir işlem yapılabilmesi gerekmektedir. Acenta tarafından yapılan rezervasyonlar sadece Acenta tarafından iptal edilebilir. Internet’ ten yapılan rezervasyon ve iptal işlemlerinde müşteriye, Tatilvarya Turizm  tarafından onay e-mail'i gönderilmektedir.

5. Internet’ten yapılan rezervasyonlarda Onay - Fatura teslimatı Tatilvarya Turizm  tarafından aşağıdaki şekilde yapılmaktadır:

Anında Rezervasyon Teyidi ve Ödeme Makbuzu:

Rezervasyon onayı ile ödeme bilgileri sistemin son aşamasında ‘print’ etmek suretiyle müşteri tarafından alınabilecek ve aynı zamanda müşteri tarafından verilen e-mail adresine gönderilecektir. Orijinal evraklar ve Fatura müşterinin verdiği adrese posta ile gönderilebilecektir.

6. Rezervasyon müşteri/kullanıcı tarafından kredi kartı ile garanti edilerek onaylandığında Rezervasyon onayı ile ödeme bilgileri anında verilmektedir. Banka havalesi ile opsiyonlu gerçekleştirilen rezervasyonlar en geç 3 gün içerisinde rezervasyonu gerçekleştiren tarafından Tatilvarya Turizm banka hesabına ödenmek zorundadır. Aksi takdirde Tatilvarya Turizm  rezervasyonu bildirmeye gerek duyulmaksızın iptal etme hakkı saklıdır.

7. Internet üzerinden yapılan rezervasyonlar müşteri tarafından Tatilvarya Turizm  sistemi kullanılarak veya müşteri tarafından telefon yolu ile iptal edilebilir. İptal işleminde aşağıdaki periyod ve miktarlarda ve kurallarda kesinti yapılacaktır. Bu iptal ceza bedeli, rezervasyon bedelinin %100 'ne kadar çıkabilmektedir. İptal işlemi sadece müşteriye sistem tarafından daha önce rezervasyon aşamasında verilen özel bir rezervasyon/voucher numarası ve şahsi bilgilerin doğru girilmesi ile gerçekleştirilebilir. Bu numara müşteriye sistem tarafından ona özel tayin edilmektedir ve müşteri güvenliği açısından sadece müşteri bilgisi için verilmektedir. Bu numara ile rezervasyon iptali sisteme girilerek yapılabileceğinden, bu numaranın gizliliği ve saklanması müşteri sorumluluğundadır.

8. İPTAL PERİYOD VE KESİNTİ MİKTARLARI: Giriş tarihine 7 gün kala yapılan iptallerde misafirden tahsil edilen para koşulsuz iade edilir.  Giriş tarihine 6-3 gün kala yapılan iptallerde %10, Giriş tarihine 2-1 gün kala yapılan iptallerde %50, Giriş günü yapılan iptallerde %100 kesinti uygulanır. Ücret iadelerinde Banka tarafından para Puan ve Komisyon kesintilerinden Tatilvarya Turizm sorumlu değildir.  

9. Yanlış adres veya teslim kişisi belirtilmesinden veya belirtilen kişinin teslim zamanında belirtilen adreste bulunmaması nedeniyle yapılamayan teslimlerden Tatilvarya Turizm sorumlu değildir. Misafirler, ikamet ettikleri ülke için Otelin belirlediği para birimi üzerinden rezervasyon yapmak zorundadırlar. Misafirler kendileri için geçerli olan para birimi dışında rezervasyon yapmaları durumunda, otele giriş esnasında Otel'in belirleyeceği fiyat farkını ödemekle yükümlüdür. Doğabilecek zararlardan Tatilvarya Turizm sorumlu değildir.

10. Tatilvarya Turizm  tüketiciden kaynaklanmayan bir sebeple, hizmetin başlamasından evvel veya hizmet sırasında rezervasyonu kısmen/tamamen değiştirebilir veya iptal edebilir. Tüketici bu değişiklikleri kabul edebilir ya da Tatilvarya Turizm ’in sunduğu alternatif başka bir hizmeti kabul edebilir. Tüketici değişiklikleri kabul etmediği takdirde ise rezervasyonunu iptal edip, sözleşme kapsamında ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Tatilvarya Turizm gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, pandemi ve salgın hastalıklar, öngörülemez teknik hususlar ile bu ve benzeri tüm mücbir sebeplerden dolayı rezervasyonu iptal edebilir veya erteleyebilir.

11. İnternet üzerinden yapılan ödemelerde, mümkün olan iadelerde, rezervasyon için kullanılan kredi kartına veya müşteri tarafından belirtilen bir banka hesabına iade yapılır.

12. Internet üzerinden yapılan rezervasyonlarda sadece Visa ve Master Card kabul edilmektedir.

Tatilvarya Turizm, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

13. Havaalanı/Otogar transfer detaylarının bildirilmemesi/eksik bildirilmesi nedeni ile yapılamayan transferlerde Tatilvarya Turizm hiçbir şekilde sorumlu değildir.

14. İş bu sözleşme 14 maddeden mevcut olup, Genel kurallar ve koşullar ve ortaya çıkabilecek herhangi bir ihtilaf Türk kanunlarına tabi olup, ihtilafların çözümünde Antalya mahkemeleri münhasıran yetkilidir.